תַרְבּוּת

מרכז לקוחות:

מתן מענה לצרכי הלקוחות והגשמת שאיפותיהם היא חובתו העיקרית של המיזם. קיומו של המיזם והפרט כאחד הוא ליצור ערך, ומושא יצירת הערך עבור המיזם הוא הלקוח. הלקוחות הם נשמת אפו של המיזם, ועמידה בצרכיהם היא המהות של הפעילות העסקית. להזדהות, לחשוב מנקודת המבט של הלקוח, להבין את רגשותיו ולשאוף לספק את צרכיו.

עבודת צוות:

צוות הוא רק צוות כאשר הלבבות מאוחדים. עמדו יחד בעובי ובדק; לשתף פעולה, לקחת אחריות; לעקוב אחר פקודות, לפעול ביחד; לסנכרן ולנוע כלפי מעלה יחד. צור אינטראקציה עם עמיתים כמו משפחה וחברים, עשה כמיטב יכולתך למען השותפים שלך, שמור אלטרואיזם ואמפתיה, והיה רחום וחם לב.

שְׁלֵמוּת:

כנות מובילה להגשמה רוחנית, ועמידה בהבטחות היא חשיבות עליונה.

כנות, כנות, כנות וכנות.

היו כנים ביסודו ותתייחסו בכנות לאנשים ולעניינים. היו פתוחים וישרים במעשים, ושמרו על לב טהור ויפה.

אמון, אמינות, הבטחות.

אל תבטיח הבטחות בקלות ראש, אבל ברגע שהבטחה מתקיימת, יש לקיים אותה. הקפידו על הבטחות, שאפו להשיגן והבטיחו את ביצוע המשימה.

תְשׁוּקָה:

היה נלהב, נלהב ומוטיבציה; חיובי, אופטימי, שטוף שמש ובטוח; לא להתלונן או לקטר; להיות מלא תקווה וחלומות, ולהפיץ אנרגיה חיובית וחיוניות. גשו לעבודה ולחיים של כל יום עם חשיבה רעננה. כפי שנאמר, "העושר טמון ברוח", החיוניות של האדם משקפת את עולמו הפנימי. גישה חיובית משפיעה על הסביבה הסובבת, אשר בתורה משפיעה באופן חיובי על עצמך, ויוצרת לולאת משוב שמתגלגלת כלפי מעלה.

הַקדָשָׁה:

כבוד ואהבה לעבודה הם הנחות היסוד להשגת הישגים גדולים. המסירות סובבת סביב התפיסה "ממוקדת לקוח", תוך שאיפה ל"מקצועיות ויעילות", וחתירה לאיכות שירות גבוהה יותר כמטרה בעשייה היומיומית. העבודה היא הנושא המרכזי של החיים, מה שהופך את החיים למשמעותיים יותר ואת הפנאי ליקר יותר. הגשמה ותחושת הישג מגיעות מהעבודה, כאשר שיפור איכות החיים מחייב גם את היתרונות שמביאה עבודה יוצאת מן הכלל כערובה.

אמץ שינוי:

העז לאתגר מטרות גבוהות ולהיות מוכן לאתגר יעדים גבוהים. לעסוק באופן מתמיד בעבודה יצירתית ולשפר את עצמך כל הזמן. הקבוע היחיד בעולם הוא השינוי. כאשר מגיע השינוי, בין אם הוא אקטיבי או פסיבי, אמצו אותו בחיוב, יזמו רפורמה עצמית, לומדים ללא הרף, חידושו והתאם את הלך הרוח של האדם. עם יכולת הסתגלות יוצאת דופן, שום דבר אינו בלתי אפשרי.